1st Level Supporter (m/w/d) IT-Servicedesk

Ihr Ansprechpartner

Frau Christina Wilke

Senior Account Manager
Fon +49 511 899599 0
christina.wilke@ferchau.com

www.ferchau.com

Job-Kennziffer

SM63-26439-H

Ihr Einsatzort

Region Hannover

Adresse

FERCHAU GmbH

Niederlassung Hannover
Podbielskistr. 269
30655 Hannover

Digitale Technologien, die alles von Ihnen fordern. Systemarchitekturen und Prozesse, die Ihre Handschrift tragen. So sieht Ihre Perspektive bei FERCHAU aus. Als Marktführer in Engineering und IT mit mehr als 2.500 IT-Consultants bieten wir Ihnen spannende Projekte bei namhaften Kunden. Diese Aufgaben mit innovativer Software und exzellenten Konzepten zu lösen kann Ihre Aufgabe werden. Überzeugen Sie uns von Ihrer digitalen DNA und bewerben Sie sich als

1st Level Supporter (m/w/d) IT-Servicedesk

Region Hannover

Innovativ und verantwortungsvoll - Ihre Aufgaben sind herausfordernd.

  • Telefonische Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
  • Durchführung der Entstörung auf Basis eines Ticketsystems
  • Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st Level Supports
  • Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem und Durchführung der notwendigen Eskalationsprozeduren
  • Qualitätskontrolle im Hinblick auf geschlossene Tickets
  • Installation und Konfiguration der Client-Software

Individuell und erfolgsorientiert - Ihre Perspektiven sind ausgezeichnet.

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
  • Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Gezielte Förderung Ihrer fachspezifischen Kompetenz
  • Mitarbeiterevents zur Stärkung des Teamgeistes

Fachlich und persönlich - Ihre Qualifikation ist überzeugend.

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support ist wünschenswert
  • Tiefgehendes Wissen in der Microsoft-Produktpalette sowie grundlegende Hardwarekenntnisse
  • Hohes Maß an Kommunikationsstärke wie auch Lösungs- und Kundenorientierung

Unser Angebot klingt wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre online Bewerbung unter der Kennziffer SM63-26439-H bei Frau Christina Wilke. Denn was für unsere Kunden gilt, gilt für Sie schon lange: Wir entwickeln Sie weiter.